Que faire en cas de problème de plomberie ?
Quotidiennement, des personnes doivent faire face à une panne soudaine de chaudière ou pire, à une fuite pouvant conduire à un dégât des eaux mettant en péril leur maison, leur appartement et quelquefois celle de leurs voisins. En cas de problème de plomberie, voici quelques précieux conseils à ne pas négliger.
Réagir à temps
En présence d’une fuite, la première action à mener est de couper l’arrivée d’eau. Cela peut se faire par la fermeture de la vanne du compteur d’eau, ou mieux, en isolant seulement la section de tuyauterie concernée si elle est pourvue d’un robinet d’arrêt.
Retrouvez tous nos conseils travaux et bricolage sur cette pageÉvaluer le véritable degré d’urgence
Le but de cette réflexion est de déterminer si l’aide du professionnel doit arriver dans l’heure, la journée ou si elle peut attendre quelques jours : Le résultat est décisif, car il a une incidence directe importante sur le coût du dépannage.
Qui contacter ?
Plusieurs solutions s’offrent à vous. Votre plombier ou chauffagiste C’est la personne à contacter, en première intention. Cet artisan connaît votre installation, il est donc le mieux placé pour intervenir efficacement. Votre assureur C’est l’autre acteur incontournable des situations d’urgence.
Précautions d’usage en cas d’urgence de plomberie
Dans tous les cas, rester méfiant est la règle :
Les frais de déplacement devront être précisés dès le premier contact téléphonique.
Le devis préalable est obligatoire. Il doit être approuvé et signé avant le début des travaux. Le montant effectivement payé sera le prix prévu sur le devis. Les suppléments éventuels doivent faire l’objet d’avenants signés et approuvés.
Le coût du devis. L’artisan établit généralement son devis gratuitement, mais certains le facturent. Faites-vous préciser ce détail pendant l’appel préalable.
La vente de pièces est interdite. En situation d’urgence, la vente de matériel (robinet, chauffe-eau, etc.) est considérée comme du démarchage à domicile et doit donc s’accompagner du délai de rétraction de 7 jours. Toute facturation avant ce laps de temps est illégale.
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